Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ZonaServiWeb, con domicilio en Av. Nicolás de Piérola 535, Lima 15001, Perú, contactable a través de:

• Correo electrónico: contacto@zonaserviweb.site
• Teléfono: +51 968 448 593
• Sitio web: https://zonaserviweb.site/

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web zonaserviweb.site y a todos los servicios prestados a través del mismo, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Descripción de su consulta o situación

Adicionalmente, de forma automática, podemos recopilar datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de herramientas de análisis web.

Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Atender y responder a su consulta sobre seguridad digital
• Brindarle los servicios de asesoría en seguridad digital contratados
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su caso o servicios relacionados
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo

No utilizamos sus datos para fines de marketing sin su consentimiento expreso previo.

Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento: Al completar y enviar el formulario de contacto, usted consiente el tratamiento de sus datos para los fines descritos.
• Ejecución de una relación contractual: Cuando los datos son necesarios para la prestación del servicio solicitado.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es requerido por la legislación peruana aplicable.
• Interés legítimo: Para la gestión interna, seguridad y mejora de nuestros servicios.

Conservación de los Datos

• Los datos de consultas no formalizadas: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Los datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación y 5 años adicionales, conforme a los plazos legales de prescripción aplicables en Perú.
• Los datos contables y fiscales: según los plazos establecidos por la legislación tributaria peruana.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Compartición con Terceros

ZonaServiWeb no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Colaboradores técnicos: Profesionales que intervengan en su caso, bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley u orden judicial.
• Proveedores tecnológicos: Plataformas de correo y análisis que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

Sus Derechos

En virtud de la Ley N.° 29733, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos de usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento para determinadas finalidades.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: Permiten medir el tráfico y comportamiento de los visitantes (ej. Google Analytics), utilizadas de forma anonimizada.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o recibir avisos cuando se envíe una.

Seguridad de los Datos

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS
• Acceso restringido únicamente al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, comuníquese a contacto@zonaserviweb.site para proceder a su eliminación.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de "última actualización". El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Contacto